Como cierre del ciclo de talleres 2011, CIC Cambridge International Consulting, como cortesía, dictó el Seminario de Negociación Persuasiva en Tiempos de Crisis a aproximadamente 95 empleados de diversas áreas de Movistar. La actividad se dividió en tres grandes bloques: negociación, persuasión y comunicación, siendo las dos primeras dictadas por el director de CIC, Alberto Suárez Ledo; y el último bloque dirigido por el también director de CIC, Álvaro Benavides La Grecca.

Durante el primer bloque, Alberto Suárez Ledo, habló sobre los 8 elementos del modelo de negociación de la Universidad de Harvard. Asimismo, les brindó a los participantes diversos tips para manejarse en distintas situaciones de negociación. “La flexibilidad es un buen compañero del negociador, la rigidez nos impide ver nuestros objetivos; debemos saber que ganar es distinto a tener éxito en una negociación”, fueron uno de los consejos que ofreció el consultor.

En el bloque sobre persuasión, Alberto Suárez Ledo, explicó cuatro Principios de Persuasión para ser más influyente en los procesos de negociación. Los cuatros principios fueron: reciprocidad, escasez, autoridad y compromiso. Además, el consultor les indicó a los participantes sobre otro elemento que ayuda a persuadir al otro: escuchar, dado que cuando lo hacemos demostramos interés en lo que el otro dice y podemos brindar respuestas y soluciones ajustadas a las necesidades de esa persona.

En el bloque relacionado con comunicación, el cual fue el último del día, Álvaro Benavides La Grecca se encargó de explicar el uso que debemos darle a las herramientas comunicacionales, que todos poseemos, para conseguir negociaciones eficientes. De esta manera el consultor plateó lo que hay que hacer con nuestra mirada, voz, cuerpo y con nuestras palabras. También, aclaró que en una comunicación el elemento más importante es el receptor, y por esta razón debemos conocerlo y ajustar los contenidos a su interés, para así poder llegar a acuerdos ganar-ganar.

Testimonios de los asistentes:     

“Me pareció excelente. A lo largo del taller mantienen la dinámica y tocan muchos puntos, algunos uno los sabe pero no los pone en prácticas ni los lleva como una secuencia para lograr el objetivo completo”

Marinet Sarmiento

Especialista   

“El seminario fue bastante interesante e ilustrativo y la dinámica que se llevo a cabo fue bastante provechosa”

José Manuel Masó

Supervisor de Redes

“El taller fue excelente, hace mucho énfasis en la parte de la comunicación y te dice cosas que tu las das como obvias, pero cuando tu las escuchas te das cuentas que debes utilizarlas”

Maritza Chacín 

Líder de COPC